スピードを上げると、、、

スピードを上げると、、、

相手の満足度が高まります。

何かを頼まれた時に、すぐに反応する。

これだけで、相手に与える印象が変わってきます。

スピードも「質」を構成する要素です。

どんなに丁寧で完璧なものでも、

提供までに時間がかかってしまうと、、、

満足度は下がります。

場合によっては、多少不完全でも

直ぐに提供されるものの方が満足度が高いことも多いです。

このスピードを上げるためには、二つの視点があります。

「処理速度を速くすること」

と

「つなぎの時間を短くすること」

です。

どちらも大事なことですが、

スピードが遅い人の場合、

「つなぎの時間」が長いケースが多いようにも感じます。

一つ一つの行動自体のスピードは遅いわけではないのですが、

一つのことを終えた後に、次のことに取り掛かるまでの時間や

そもそも何かを始めるまでの時間など

にスピード感を感じないことが多いです。

取り掛かるまでの時間がかかる人を見ていると、

直ぐに取りかかれない状況になっていることが良くあります。

直ぐに取りかかれない状況とは、

取り掛かる「準備ができていない」状況です。

準備ができていないから、準備をする時間が必要になります。

直ぐに必要なことに取りかかれません。

この「準備」として、全てのことに共通していることは

直ぐに取りかかれる状態にしていること

です。

では、そのためには何をしなければいけないか。

それは、、、

「後片付け」

です。

これしかありません。

「後片付け」がしてあるから、直ぐに取りかかれます。

「後片付け」をしていないから、

片付けをしてからでないと取りかかれません。

やりっぱなしでなく、片付けまでして終わっておく。

これが次の「準備」に自然となっています。

準備ができているから、直ぐに取り掛かることができる。

直ぐに取りかかれるから、スピードは上がる。

スピードが上がるから、満足度も高まる。

結局「後片付けをきちんとする」という習慣が

自分の行動の質を上げ、関わる方の満足度を上げることに

繋がっているのです。

今日もここまでお読みいただきありがとうございます。

では、また。

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